Här hittar du information om olika IT-relaterade frågor
Du hittar svar och instruktioner på de vanligaste frågorna som t.ex. MFA, VPN, nätverk och Inspera här nedan. Behöver du fortsatt hjälp eller nytt lösenord kontaktar du högskolans studieadministration via vår e-tjänst så återkommer vi till dig så fort vi kan, men senast inom 2 arbetsdagar.
Behöver du låna dator kan du använda den stationära datorn som står utanför Weitnersalen.
Sophiahemmet högskola har nu publicerat riktlinjer för användning av AI-drivna chatbotar, såsom ChatGPT, för studenter. Du hittar dem här.
Studenter på Sophiahemmet Högskola behöver använda sig av multifaktorautentisering (MFA) för att få åtkomst till SHH Microsoft 365. Manualen för MFA finner ni här. Se även videoguide på SHH Play. Har du bytt telefon eller dator kontaktar du studieadministrationen för ändring av MFA.
OBS: Du behöver vara inloggad på https://portal.office.com med ditt användarkonto@stud.shh.se och ditt lösenord för att komma åt att läsa dokumenten nedan.
Du loggar in på Eduroam genom att logga in med ditt användarkonto@stud.shh.se och ditt lösenord.
Guide vid problem med Eduroam.
Instruktioner för VPN
Vid eventuella fel med vpn och mac så rekommenderar vi att uppgradera till macOS 14.2.1
Installera skrivare (både Windows och Mac)
Skriv ut åhörarkopior av pdf-fil
Om du är MacBook-användare behöver du vara bekant med din dator så du själv har koll på t.ex. systemuppdateringar och dylikt, eftersom högskolans IT-miljö och vårt IT-stöd i första hand är inriktat på PC-miljöer. Du hittar mer info på sidan Ny Mac-användare. Läs gärna där och se till att göra testtentor och annat som erbjuds i god tid, så du kan förebygga eventuella problem som kan uppstå.
På Sophiahemmet Högskola görs de flesta examinationerna digitalt via Inspera Exam Portal (IEP). Observera att Inspera Exam Portal (IEP) endast fungerar på datorer med Windows eller MacOS. Enheter som Chromebooks, surfplattor med Android eller Ipads stödjer inte IEP.
Innan du deltar i din första digitala tentamen är det viktigt att du laddat ner och loggat in i Inspera Exam Portal (IEP). Du hämtar applikationen här.
Användarguide för installation och test hittar du här eller videoguide finns här.
Om du använder en Mac-dator och har problem med att installera finns olika lösningar här.
Innan du påbörjar ditt test är det viktigt att du sparar och avslutar alla bakgrundsapplikationer som inte är Inspera Exam Portal.
För att skriva en tentamen startar du programmet Inspera Exam Portal (IEP) på din dator – för att i efterhand när tentan är rättad se resultat loggar du in på https://shh.inspera.com med ditt SHH-konto.
Oavsett om du går en campusutbildning eller en distansutbildning så innehåller dina kurser flera digitala moment, vilket innebär att du behöver ha en dator för att kunna studera hos oss. Via den kommer du åt lärplattformen Canvas där alla kurser finns och examinationer görs digitalt via tentamensprogrammet Inspera. Det är viktigt att direkt från studiestarten säkerställa att du kommer åt alla program du behöver. Instruktioner om hur du går tillväga får du under introduktionen. Du kan också läsa vidare på den här sidan, eller kontakta högskolans IT-stöd. Vänligen notera att för datorer av modellen Chromebook eller MacBook har vi begränsat stöd, så har du valt dessa behöver du i de flesta fall nyttja tillverkarens egen support om du får problem.
Logga in på https://portal.office.com med ditt användarkonto@stud.shh.se och ditt lösenord så hittar du din personliga portal, varifrån du kan ladda ner programvara till din egen PC eller Mac. Du kan också ladda upp filer eller onlinedokument till OneDrive. Så länge du studerar på högskolan så kan du ha programmet på upp till 5 datorer. När du avslutar dina studier avaktiveras kontot efter 2 veckor, så se till att kopiera eventuella online-filer till din egen dator innan dess. Om du inte ser nerladdningsfliken så har du troligtvis ingen licens angiven till ditt konto och behöver kontakta oss för hjälp. Vill du ha hjälp med att komma igång med Office-paketet (word, excel, power point osv) så finns O365-utbildningscenter där du kan lära dig använda programmen effektivare.
Från starten av höstterminen 2019 har Sophiahemmet Högskola Canvas som lärplattform. Du loggar in i Canvas här. Du kan också
använda Canvas egen mobilapp, som kan laddas ner t.ex. via Googles Play Butik eller App Store. När du startar appen första gången behöver du välja ”Hitta min skola”. Därefter söker du på SHH eller Sophiahemmet högskola. Sen loggar du in med ditt SHH användarkonto.
På Sophiahemmet Högskola kan du använda dig av det digitala mötesverktyget Zoom t.ex. för att göra grupparbeten eller ha möten med din handledare vid seminarier eller självständigt arbete.
Zoom-instruktion för studenter
Hur man ansluter till ett möte via Zoom
Hur man ansluter till Zoom via telefon
Hur man delar skärm via Zoom
Play.shh.se är den mediatjänst som högskolan använder för att tillhandahålla inspelat material för dig som studerar här.
För dig som lärare är det denna tjänst som används för att du skall kunna lagra och dela med dig av rörlig bild och ljud i dina kurser och utbildningar.
Allt material som ligger publikt textas så att det följer tillgänglighetsdirektivet.